Akreditace má smysl

Toho by se císař Svaté říše římské Josef II. nenadál. Určitě totiž nepředpokládal, když v rámci svého osvícenského panování v roce 1784 zrušil premonstrátský klášter v Brně-Zábrdovicích a v jeho prostorách zřídil vojenský špitál, že tento bude poskytovat zdravotní péči déle než 229 let. A už nic nemohl tušit o tom, že dnešní VN Brno, která má dnes, jaká zajímavá shoda, 229 lůžek akutní péče, projde akreditačním řízením a získá certifikát kvality a bezpečí poskytované péče. Není prostor zabývat se celou historií naší nemocnice, rád bych pouze naznačil naše dlouholeté tradice a zároveň poukázal na to, že z historického hlediska naše několikaletá cesta za akreditací zase tak dlouhá nebyla. V současnosti má naše nemocnice k dispozici další, modernější budovy a prostory než v době svého vzniku. Budova kláštera dnes převážně slouží ambulantním provozům a z celkových šesti lůžkových oddělení (chirurgie, interna, neurologie, oční, psychiatrie a ORL) se v ní nachází již jen jediné (posledně uvedené). Potřeba úspěšně projít akreditačním řízením a získat certifikát kvality a bezpečí poskytované péče se ani v naší nemocnici nevyskytla z ničeho nic. Nemocnice musela, na základě vnějšího prostředí a vnitřní situace, do této potřeby doslova dozrát. Tímto procesem prošel nejdříve management nemocnice. Za hlavní „pochodně“ šířící plamen kvality lze bezesporu označit náměstka pro léčebnou a preventivní péči MUDr. Tomáše Peška a hlavní sestru PhDr. Radku Pokojovou, kterým patří moje největší poděkování. To patří také všem ostatním zaměstnancům, kteří s námi hledali cestu k naplnění požadavků jednotlivých standardů. Nedílnou součástí naší přípravy byla volba certifikační autority. Od začátku jsme pracovali s „národní“ variantou. Po přijetí zákona o zdravotních službách (č. 372/20011 Sb.) jsme pak s napětím čekali, kdo dostane důvěru a bude ministerstvem zdravotnictví uznán a povolán k udílení certifikátu kvality a bezpečnosti poskytované péče. Z těch, kteří nakonec uspěli, padla naše volba na Českou společnost pro akreditaci ve zdravotnictví s. r. o. Za hlavní důvod naší volby pokládám příbuznost našich přístupů k celé problematice. Tato příbuznost nevyplývala pouze z jejich deklarovaného poslání, ale byla konkretizována v hodnoticích standardech a ukazatelích kvality a bezpečí poskytovaných zdravotních služeb. Bez citlivého přístupu zástupců České společnosti pro akreditaci ve zdravotnictví, který pomohl překonat provozní slepotu a podpořil správné nasměrování našeho snažení, bychom určitě splnění požadavků jednotlivých standardů na požadované úrovni nedosáhli. Poděkování tedy patří i jim. Pokud bych měl určit něco fundamentálního pro získání certifikátu, jednoznačně bych použil slova komunikace. Za klíčový faktor pro získání certifikátu pokládám úroveň vnitřní i vnější komunikace. A dovolím si tvrdit, že kvalita poskytované péče je na úrovni komunikace přímo závislá. Naší vizí je být vyhledávaným, spolehlivým a finančně stabilním poskytovatelem kvalitní zdravotní péče. Naplnění této vize není bez certifikátu kvality a bezpečnosti poskytované péče možné. Přípravu na akreditaci jsme chápali jako příležitost udělat si ve věcech i procesech pořádek. Stejně jako u úklidu i u systému kvality se jedná o nepřetržitý proces, který bez neustálé kultivace zákonitě přestane fungovat. Jsme tedy na konci začátku našeho snažení a já bych chtěl naší nemocnici popřát, aby na své cestě za kvalitou a bezpečností poskytované zdravotní péče vytrvala.
plk. Ing. Antonín Vodák ředitel Vojenské nemocnice Brno