Vystoupilo zde celkem 11 přednášejících z oblasti zdravotnictví, práva a z řad zástupců pacientských organizací. Hovořilo se o chybách v laboratorních vyšetřeních, při vedení ošetřovatelské dokumentace a o aspektech ošetřovatelské péče, které mají vliv na léčbu a spokojenost pacienta. Závěr konference byl věnován otázkám komunikace mezi pacientem a ošetřujícím personálem.