Celková návštěvnost lázní ale zůstala zachována, a to díky většímu zájmu cizinců a rekordnímu příjezdu platících klientů z tuzemska. V lázních se tak v roce 2009 léčilo 378.000 lidí, což bylo zhruba stejně jako loni, uvedli zdravotničtí statistici. Dospělí se léčili hlavně s nemocemi pohybového ústrojí, děti dýchacího ústrojí.
Počty léčených na pojišťovnu klesají dlouhodobě s rozvojem nových metod, lázně tak potřebuje méně lidí. Výkyv nastal hlavně počátkem loňska, kdy lékaři psali poukazy podle nové lázeňské vyhlášky. Platila sice od října 2012, tehdy ale končila platnost dříve napsaných poukazů.
Nová vyhláška zkrátila pobyty ze čtyř týdnů na tři a omezila počty diagnóz léčených na pojišťovnu. Ministerstvo slíbilo nápravu od dubna, Ústavní soud ale odmítl, aby to udělalo vyhláškou. Než bude hotový zákon, nabádají pojišťovny lékaře, aby lázně více psali, a revizní lékaře, aby byli při schvalování pobytů vstřícnější.
Celkový počet dospělých pacientů na pojišťovnu mezi roky 2009 a 2013 klesl ze zhruba 113.000 na 64.000. Nejvíc, loni 33.000, se léčilo s nemocemi pohybového ústrojí, po ortopedických operacích s použitím kloubní náhrady asi 10.000. Dětí se mezi lety 2009 až 2012 léčilo ročně kolem 8000, loni počet klesl na 7250, z toho s nemocemi dýchacího ústrojí bylo 3400.
Počty tuzemských pacientů, kteří si vše platili sami, se v posledních pěti letech pohybovaly mezi 106.000 až 115.000 ročně. Loni jich bylo rekordních 139.270. Lázně lákaly širší nabídkou, kompenzovaly si tak výpadek klientů na pojišťovnu. Mezi samoplátci se loni v lázních s nemocemi pohybového ústrojí léčilo 87.500 lidí, s nemocemi oběhového systému 27.700 lidí a dýchacího ústrojí 18.000 pacientů.
Počty léčených cizinců se v posledních pěti letech pohybovaly mezi 132.000 a 157.000. Loni jich přijelo rekordních 164.285, nejvíc s nemocemi pohybového ústrojí, 89.400, a trávicího ústrojí 29.200. Z domácích i zahraničních pacientů tvořily děti ve skupině samoplátců ročně jen stovky, nejčastěji s poruchami výměny látkové a obezitou a nemocemi nervovými.