Podle ní je ústav s projektem spokojený a oceňují ho také pacienti. Dobrovolníky jsou studenti, ale i pracující lidé z rozdílných oborů.
Ústav zahájil činnost dobrovolnického centra v dubnu 2004. Cílem projektu bylo zavést systém dobrovolnictví na ambulance i lůžková oddělení a přispět pacientům ke změně nemocničního stereotypu, k jejich pozitivnímu emočnímu ladění. „Za deset let fungování se nám vše osvědčilo. Chválí si to i pacienti,“ uvedla Joukalová.
Podle ní dobrovolníci zpříjemňují lidem čekání na vyšetření povídáním, nabízejí jim tiskoviny nebo nápoje a radí jim. Na odděleních tráví s pacienty čas jako společníci u lůžka, předčítají jim, ale také se s nimi procházejí v parku.
Všichni dobrovolníci musejí obstát v psychologických testech, které vede klinický psycholog ústavu. Dobrovolnická činnost je bezplatná a záleží na každém, v kterou dobu a v jakých intervalech se jí bude věnovat. Častými dobrovolníky jsou studenti, ale chodí i pracující lidé z různých oborů jako účetnictví, poradenství, projektování a překladatelství.
„S celým projektem jsme velmi spokojení a hodláme v něm pokračovat i nadále. Za deset let prošlo ústavem 97 dobrovolníků. V současnosti jich máme 18 na sedmi odděleních,“ uzavřela Joukalová.