Jako příklad může posloužit klient v krizi, krátce po úmrtí blízkého člověka. V akutní krizi nemohu aplikovat pomoc, protože klient je bezradný, neví, co má zařizovat, kam se obrátit. Potřebuje vedení. Tato krize však rychle odezní, a pak je na místě kontrolu zaměnit za pomoc. Sociální pracovník může klienta podporovat ve třech úrovních. Nejprve mu nabídne emocionální podporu a verbalizuje jeho pocity. Ve své praxi s umírajícími klienty jsem byla mnohokrát nápomocna pouze prostou přítomností a tichým nasloucháním. Následuje podpora kognitivní. Jako profesionál má sociální pracovník přehled o možných druzích a formách pomoci, takže se může stát koordinátorem péče o klienta. Ze své praxe mohu potvrdit, že ne vždy je tato podpora klientům nabízena. Setkala jsem se například s mužem, který byl již dva roky upoután na invalidní vozík, byl v kontaktu s různými zdravotnickými zařízeními, ale přesto nevěděl, na co vše má nárok a kdo mu může ulevit v jeho situaci. Konečně sociální pracovník může nabídnout i pomoc praktickou. Za handicapovaného klienta může vyřídit pochůzky po institucích či být nápomocen i jinak. Dodnes vzpomínám na klientku s roztroušenou sklerózou, která již nebyla schopna sama zorganizovat oslavu narozenin své dcery. Společně jsme to však zvládly.
SOUHRN
Sociální práce ve zdravotnictví má u nás svoji tradici, charakter práce se však mění. Zatímco dříve šlo o práci převážně administrativní, nyní se sociální práce ve zdravotnictví zaměřuje na podporu klienta a jeho rodiny.
SUMMARY
Social work in health care has had a long history in our country the character of the work is changing though. While social work in the past used to be mostly administration currently it aims to provide support to the client and his family.
O autorovi: Mgr. Marie Macková, katedra ošetřovatelství, Lékařská fakulta Masarykovy univerzity, Brno (mackova@med.muni.cz)