Na udělení certifikátu se pojišťovna připravovala přes rok a vlastní audit probíhal dva měsíce. Certifikát se vystavuje na tři roky, během nichž je každoročně prováděn kontrolní audit, po třech letech se musí uskutečnit zcela nový certifikační audit. „Tento systém nenechá organizaci usnout na vavřínech, naopak, nutí ji k neustálému snažení o lepší a lepší služby,“ říká generální ředitel ZP MV ČR Karel Šatera.
Hana Kadečková, tisková mluvčí ZP MV ČR
